Na Mil Oferta, prezamos pela sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, detalhamos abaixo as condições e procedimentos para troca e devolução de produtos.
Prazo para Troca ou Devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é contado a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido. Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que o produto esteja nas seguintes condições:
- Em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.
- Acompanhado da nota fiscal, manuais e todos os acessórios.
Caso o produto não atenda a essas condições, não será possível realizar a troca ou devolução, e o item será reenviado ao cliente.
Procedimento para Devolução
Para realizar a devolução, siga o seguinte passo a passo:
- Entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail contato@miloferta.com, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Você receberá um código de rastreio para enviar o produto de volta, sem nenhum custo adicional. Basta levar o produto até a agência dos Correios mais próxima.
- Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a análise das condições do item, realizaremos o reembolso ou troca no prazo de até 7 dias úteis.
Reenvio em Caso de Troca
Se o cliente optar pela troca do produto, o envio do novo item será realizado sem custos adicionais para o consumidor. O prazo de entrega do novo produto seguirá a mesma regra da nossa Política de Frete, variando de 10 a 15 dias úteis após o processamento da troca.
Produtos com Defeito
Em caso de produtos com defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 90 dias corridos após o recebimento do produto. O processo segue as mesmas etapas mencionadas acima, e o frete para devolução e reenvio é por nossa conta.
Contato:
Telefone: +55 (11) 98600-1881
E-mail: contato@miloferta.com
Endereço: Rua Adelaide, 131 - Bairro Boa Vista - São Caetano do Sul - SP CEP: 09572-230
Horário: Seg a Sab das 8:00 às 18:00
